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1: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:19:58.266 ID:Bq+tN9AH00808
スマホが壊れたのでドコモショップに行ったら
修理だと3週間 交換だと3日かかると言われる
「土日使えないと困るから別の店で中古で買う」と言うと
「それでは今後保証が使えなくなりますから」と若干キレ気味に言われたので
「今回も保証は使い物になってませんけどね」と返したらめっちゃ睨まれた

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2: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:21:08.434
ドコモショップなんてそんなもんだよ

61: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:19:45.624
>>2
どこもそんな感じってかwwww

67: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:24:36.909 ID:Bq+tN9AH00808
>>61
ショップの方も頑張れよ

5: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:22:49.971
待つ間代替機貸してもらえるやろ普通

9: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:24:37.376
>>5じゃないの普通?

13: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:25:30.573 ID:Bq+tN9AH00808
>>5
そんな説明なかったぞ

26: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:32:28.030
>>13
店買えろ
ガワはドコモショップでも中身はただのブラック企業なんてのは良くあることだから

38: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:53:24.037
>>13
説明する前にお前がキレたんだろ?
修理したら普通は代替機渡すだろ

41: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:54:49.929 ID:Bq+tN9AH00808
>>38
キレたのは店員だけど

6: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:23:33.463
ショップは忙しいから若い世代は行くなよ

8: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:24:33.071
中古で買うってなんぞ

11: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:25:04.495
iPhoneならApple直営店とかに行けば即日交換してくれるのに

16: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:27:25.303 ID:Bq+tN9AH00808
>>11
今回の件でアイフォンにしようと思ったけど
ドコモクラウドからアップルにはデータ移行できないみたいで断念した

15: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:26:44.509
店長呼び出してクレーム入れろ

17: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:27:33.876
基本自分の家で出来ることばっかなのに
ショップに行く奴って基本頭の頭が頭の人だからね

18: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:28:02.055
スマホってそんな壊れるか?普通

20: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:28:43.742 ID:Bq+tN9AH00808
>>18
ゲームやってたら急に発熱して焦げた

22: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:30:01.286
俺も修理持っていったらその機種は修理できない(実際はできる)から新しいのにしたほうがいいってめっちゃ言われたぞ
代替機の話も一切なかった

23: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:30:20.604
お客様相談室にも通報できないビビリ

24: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:30:26.884
あいつら派遣だし

25: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:31:49.607
simフリースマホ自分で買って
ドコモのsim挿せばいいじゃん
ショップで機種買いたくねえわ

28: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:34:23.239
>>25
以前ヤフオクで白ロム売ったら「ドコモのSIMを入れたのに通信できません!どういうことですか!」ってクレーム来てアホかと思ったわ

29: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:36:14.486
>>28
SImロック解除済みだと思ったんだろ

31: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:38:01.549
>>29
2014年の機種なんだよなあ…

33: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:43:32.390 ID:Bq+tN9AH00808
>>25
それをするって言ったら店員にキレられたって話をしてるんだが

27: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:32:53.491
修理に出してる間は
前に使ってたスマホにSIMカード差し替えて使えよ

30: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:36:53.568
代替機いらないよって言うと確か値引きだかポイントだか貰えるよな

34: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:44:42.756 ID:Bq+tN9AH00808
>>30
それ以前に
土日使えないと困るって言っても
これが最短ですから
って言われただけで代替機なんて話も出なかったぞ

40: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:54:36.614
>>34
何歳なの?
普通の大人なら代替機の存在くらい知ってるよな?

42: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:55:25.765 ID:Bq+tN9AH00808
>>40
32歳だけど
今までの人生で代替機なんて使ったことねえよ

36: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:45:48.916
正直キャリアの保証ってあんま意味ないよな
保証の金2年も払うなら安いサブのスマホ1台かえる

37: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:46:01.413
元店員だけど基本的に機種変させたいのよ
修理や代用機貸し出しには店員側は積極的に触れない

39: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:54:03.415 ID:Bq+tN9AH00808
>>37
5G端末しか在庫がありません
5G端末を使うには契約内容を変更する必要があります
契約を変更すると月々の利用料金が現在の金額より6000円高くなります

あほか

44: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:57:49.490
ドコモショップがドコモの関連会社じゃないと知った時の衝撃

46: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:58:17.254 ID:Bq+tN9AH00808
>>44
マジで?

53: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:06:31.830
>>46
なんも知らねーじゃん
携帯ショップは基本フランチャイズだぞ
今まで仕事してて何を学んできたの?
ドカタ?

59: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:18:17.372 ID:Bq+tN9AH00808
>>53
流石に電話屋の知識でマウント取ってくるのは草だわ

60: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:19:03.942
>>59
知識じゃなくて常識なんだよなぁ
これを知識と思ってる時点でお里が知れるわ

45: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 08:58:16.559
じゃいいですー、他のキャリアに移りまーす

って言えばよかったのに

47: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:00:20.273
Auは修理2週間交換2日だったな、勿論代替機はでた
ただしiPhoneの代替機がなく、iPhoneの問題になると急に対応の質が落ちた経験もある
Auで買ったにも関わらずアップルストア行けみたいなことすら言われたし
なお近場のアップルストアまで車で1時間。買う時に確認取った時の態度と真逆だったのでブチ切れた
他は特に不満はないけど、まあ、本社(とか工場?)との確認やすり合わせで凄い待たされるんだよな―、ショップは行きたくない

50: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:03:57.314
>>47
iPhoneはアップルストアから買った方がいいと思った

俺はドコモオンラインショップで買ったんだけど不具合があって、
受け取りから3日目だからアップルに言えって言われた

当日か翌日に不具合に気づかなかった場合はダメらしい

一方、アップルは超対応よかった

52: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:05:57.931
>>50
あー、そっちもか
でも、Auはこの腰は柔らかかったな。ドコモの方が突っぱねてる雰囲気だな

54: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:07:23.704
>>50
アップルって対応糞で有名じゃなかったか?

56: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:11:48.162
>>54
かなり前にアップルのサポート使ったときは超糞だったけど
今回は驚きの良対応だった

ドコモは相変わらずのクソ30年近く契約しててもこのざま

48: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:02:02.081
あいつら季節労働者みたいなもんだろ

51: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:03:59.017
くそやろう客にくそやろう接客してくそやろうにくそやろう発言されてくそやろうがキレたんですねわかります

57: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:12:56.240
キャリアってAppleとの連携全然取れてないイメージ

58: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:13:57.572
携帯ショップではiPhone類は売る以外のことはできないようになってる
キャリアというより自分で仕切ろうとするアップルの頭が固い

64: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:22:25.985
>>58
初期不良品を売って1-2日以内じゃないと交換対応しないとかクソすぎ

62: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:19:51.986
もしかしてコンビニとかもフランチャイズがメインって知らなかったりする?

65: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:22:42.774 ID:Bq+tN9AH00808
>>62
知ってるが

63: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:22:13.460
普通は使えないと困るのであれば代替機出しますよって言うよな
キャッチボールがおかしい

68: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:24:40.355
>>63
話盛ってるから所々違和感があるんだろ
今のご時世そんな簡単に店員が客に喧嘩売るかよ

69: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:24:55.886
ドコモショップで、書類にクソ野郎って書いて炎上したのあったよな

70: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:25:37.809
うんまあどっちもどっち
携帯のトラブルはこっちが思ってる2~3段階下の対応しかされないと勉強しとけ

71: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:26:25.460 ID:Bq+tN9AH00808
>>70
俺なんか悪い事した?

72: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:32:47.832
>>71
いや、悪いというか
・「土日使えるようになる」ほどスマホトラブル対応はスムーズに済んだりしない。次からは週またぎで解決すればまあ御の字くらいに思っておこう
・「別の店で中古で買う」←ここ要らない。煽ってるとしか思えない(だからってあからさまキレ気味になる店員もダメだけど)

76: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:37:10.684 ID:Bq+tN9AH00808
>>72
土日使えないと死活問題なんだけど
そして修理も交換もいらないって伝えたら「じゃあどうするつもりなんですか?」って聞かれたから答えたんだけど
無視しておけばよかったのかな?

80: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:41:04.118
>>76
なんだそれ店員もなかなかヤバいなw
無視が一番いいよ

82: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:42:01.508 ID:Bq+tN9AH00808
>>80
俺の何が悪かったのかわからないんだけど

85: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:44:43.495
>>80
普通なら代替機の話するだろうし盛ってるだけでしょ
それか喧嘩腰だったから早く帰って欲しくて代替機の話出さなかったの二択

88: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:47:12.989 ID:Bq+tN9AH00808
>>85
されてないし
何なら当日中に用意できるって嘘つかれたが

74: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:36:26.082
オンラインで申請すれば翌日届くだろ

75: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:36:53.485
これからはメインとサブ2台持っとこうなw

79: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:40:21.592
無いと死活問題なのに代替機自分で用意してなかったのか
お前がアホなだけじゃん
どうせ今みたいな調子で店員に食ってかかったんだろ

81: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:41:12.589 ID:Bq+tN9AH00808
>>79
自分で用意するって言ったらキレられたって話をしてるんだけど
日本語わからないのかな?

86: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:45:01.854
>>81
ほらな店員にもそんな感じでケンカ売ってたんだろ
そもそも用意してなかったのかからショップ行ったんじゃねーのか?
自分の行動も覚えてないのか?

91: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:51:36.960 ID:Bq+tN9AH00808
「交換は最速で本日中にご用意できます」
「じゃあ交換でお願いします」
「かしこまりました お届けは3日後になります」


は?

92: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:52:11.043
>>91
さすがにそれは盛りすぎじゃね?
無理やりショップ悪役にしようとしてない?

93: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:52:58.207
>>92
自分もそういう香りがしてきたw

94: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:54:17.159
ゲオみたいなとこで中古買って使えば

97: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 09:56:28.023 ID:Bq+tN9AH00808
>>94
それをしようとしたらキレられたって話をずっとしてるんだけど

101: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 10:01:08.850
ドコモは直営店なくてノルマ達成のために必死だからな

103: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 10:02:34.079 ID:Bq+tN9AH00808
>>101
店員が必死になった結果俺はその店を出て別のドコモショップで機種変したんだがな

106: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 10:05:32.619
機種変したのね
ドコモは委託(直営がない)だからショップによって全然対応違うよね

110: 名無しのぽけまとめーる 2020/08/08(土) 10:14:56.885
やっぱSIMフリーを自分で買うのが賢いわ



引用元: https://hebi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1596842398/