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1: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:35:06.198 ID:G/xqbWW+M
コールセンター

ジジババやクレーマーの相手なんて自動音声で十分なんだよ。あんなの精神ぶっ壊れないやつの方がすげーわ

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2: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:35:31.667 ID:FNqqpEgEa
俺もあれはやめてほしい

3: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:35:51.406 ID:0hSRx6PE0
俺からも頼む
なんとかしてくれ

4: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:35:53.916 ID:J8l26Y1D0
ひろゆき「ジャンプ読みながらクレーマーで遊ぶのがいい」

一理ある

6: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:37:02.461 ID:G/xqbWW+M
>>4
なるほどなって思った。遊んでるんだよなあいつらって
絶対に許さない終わらせない遊び

5: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:36:01.684 ID:fb7UFhzS0
クレーマーに対しては「マジっすか、ヤバイっすね」だけの返答にしろ

8: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:38:12.136 ID:G/xqbWW+M
>>5
はい1時間グズリタイム確定

7: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:37:50.679 ID:8gZaXWwc0
よくあんな仕事できるね

9: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:39:42.872 ID:G/xqbWW+M
早く対応終わらせたい一心からマニュアルに無いこと口滑らしたりしてる状況…あかん

10: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:40:17.211 ID:keoFdJV9a
そういう仕事なの？

11: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:40:45.222 ID:fJs0OCFp0
クレーマー専用転送ダイヤルがあるといいな
やべー奴は担当者に代わりますって転送する
野太い声の男が「何じゃ！お前は！」「何を言うとんじゃ！」の組み合わせのみで対応する

12: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:41:16.094 ID:1/IWlDw30
Web上での処理を推奨しているくせに未だに上手く行かなかったときの連絡先がコールセンターのみという頭の悪い会社が多い
そんなことやってたらコールセンターには苦情しか行かなくなるから受ける方も辛いし掛ける方もなかなか繋がらないというlose-loseになるのに
Web上のトラブルはWeb上で解決できるようにしてくれよ特にカード会社

19: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:43:34.168 ID:G/xqbWW+M
>>12
もうほんとそれ…
QA漁ればどうにかなるんだがそもそも電話かけて来るやつって調べないから。しかも初めからイラついてるから速攻炎上する

33: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:56:52.327 ID:AtL8kpkgM
>>19
ネット検索してどうにかなる事なんて一部だけだろ
全て解決するかのように言うなカス

14: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:41:41.682 ID:jHwEXYY40
1日だけ好き放題やってやめる

15: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:42:13.999 ID:weq2KkTY0
マニュアル通りにしか喋らないから客もイライラするんだろうけどマニュアル外の余計な事言うやっぱ怒られるの？

20: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:45:05.361 ID:G/xqbWW+M
>>15
マニュアル外のこと言って逃げるやついるけど大概クレーマーの餌食だぞ。変に知識に自信あるやつとか捕まると1時間超えになる

17: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:43:17.104 ID:vmV/TJWL0
メールのみの対応にすればいいのに

18: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:43:27.942 ID:Iw+aTUUs0
上司に押し付けて鼻ほじってられる奴なら平気
自分が上司になったら逃げられないから精神崩壊して死ぬ

21: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:46:30.933 ID:G/xqbWW+M
>>18
モニタリングしてる段階からずっとしんどい

22: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:48:41.886 ID:G/xqbWW+M
スムーズに片付けてビジー状態にしないことを意識しつつ
面倒くさい暇潰しクレーマーの嫌がらせ電話にも毅然と対応させてもらうことができないなりにどうにかこうにか早く終わらせるように頑張る。そんな毎日

25: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:50:44.123 ID:nXLyvYhM0
え？お前がコールセンターで働いてるの？

26: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:51:50.476 ID:kBXPGQY40
マニュアル通りの対応しかしないし人間味が無いよね
コールセンター自体がいらないと思うわ
ネット上で対応でいい

27: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:51:54.858 ID:ydrlr2eZ0
？
電話口でぐだぐだ言われる程度で鬱になるようなメンタル弱者なら他のとこじゃ働けないだろ

31: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:55:19.748 ID:58usopfhM
>>27
両手を後ろで縛られた状態でリングに上がる感じだな

28: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:54:00.562 ID:peomVLRt0
Amazonで注文した商品が足りなかったから電話したけど。
対応してくれた人が滅茶苦茶ビクビクしてて気の毒だったな…

36: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:59:35.554 ID:J8l26Y1D0
チャットはAIに変わりつつあるな

35: 名無しのぽけまとめーる 2021/04/18(日) 10:59:09.339 ID:58usopfhM
自動化も進んでるけど、もうちょっとだよな



引用元: https://hebi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1618709706/

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