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1: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:36:38.38 ID:BOQ1cGtRM0303
しゃぶ葉、猫ロボ運搬中の料理「横取り」Xで話題　運営会社は謝罪・改善へ「わかりづらい点があり、お客様にご不便を」


　しゃぶしゃぶ食べ放題チェーン「しゃぶ葉」で、配膳ロボットが一度に複数卓へ料理を運ぶ間に、他の卓の分まで「横取り」する客が現れたとの投稿がXで相次いでいる。

　しゃぶ葉を展開する「すかいらーくホールディングス」広報室は取材に、「わかりづらい点があり、お客様にご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます」と謝罪するとともに対策を説明した。

■配膳ロボの利用説明は「入店時と、オーダー時に」

　しゃぶ葉では、価格に応じて注文可能な品目が増えるような食べ放題コースを各種提供している。低価格帯では豚肉や鶏肉、より高価格帯では牛肉や握り寿司なども。また、2022年には「ほぼ全店舗」（当時）でネコ型配膳ロボット「BellaBot」を導入したと発表されている。

　Xでは25年2月下旬ごろから横取り事案の報告が相次いで話題になっている。配膳ロボの利用方法が周知徹底されずに勘違いで取った客も少なくないだろうとの見方が出ている一方、故意か不明だが、本来は範囲外であろう高いコースの料理を手にするようなケースもみられるという。

　すかいらーくホールディングス広報室は3月3日、J-CASTニュースの取材に対し、しゃぶ葉では料理を運ぶ際、配膳ロボが複数卓の商品を運ぶこともあると明らかにした上で、接客ルールとして「入店時と、オーダー時に、お客様にロボットのご利用方法（青く光っている棚のお肉をお取りいただく）をご説明しております」と説明した。横取り事案については

「わかりづらい点があり、お客様にご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます」

と謝罪。店の対応について「お取り間違いが発生したことが分かった際、お客様の元へお伺いし、再度ご利用方法をご説明しております」と明かした。

再発防止狙い「アニメーション」の準備も
　広報室は再発防止策について、

「今後も入店時にロボットのご利用方法のご説明を行うとともに、テーブル端末にて商品到着がアニメーションで表示され、『どの棚のお肉を取るのか』が分かりやすくお伝えできる機能を準備しております」

と説明している。また、「店舗でお困りの点やお気づきの点がございましたら、店舗従業員までお申しつけいただけますようお願いいたします。今後も、お客様の利便性向上に向けて日々改善を続けてまいります」とも伝えている。

2: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:37:24.05 ID:Sd8yB3V400303
😾なんや文句あるんか

3: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:37:44.84 ID:Sgp6YqUn00303
いうてお肉スティールの対策なんて無理やろこれ

4: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:37:56.21 ID:1HLUPJGr00303
😾「道を塞がないでね！(半ギレ)」

5: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:38:02.84 ID:dxZ/oAH700303
ATフィールドぐらい張れよ

6: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:39:22.22 ID:8o9Ft5rS00303
おかずスティール😨実在したのか

11: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:42:54.80 ID:Sgp6YqUn00303
>>6
やよい軒ほどの客への実害は無いがな
また頼めばええし

7: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:39:24.64 ID:Sd8yB3V400303
😾よく読んだらワイ悪くないやん
😸気いつけろや人間

8: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:40:59.15 ID:vsef9sQO00303
人カスが悪いじゃん

9: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:41:36.87 ID:4PqH0LR100303
🌚はい地球破壊爆弾

10: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:42:03.32 ID:vKBvTEef00303
どかない人間が悪いにゃ🐱

12: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:43:12.99 ID:btKGJ3Ou00303
お前が謝るのかよ

13: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:43:50.04 ID:1jG11NIw00303
やよい軒以外でもおかずスティールあるんやな

14: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:44:00.49 ID:CNUzbgmi00303
人件費をケチるからこうなる

15: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:46:03.37 ID:tIEFvrxp00303
どれを取るかが客の判断にゆだねられてるから
パクったのバレても最悪間違えたって言えば店も大事には出来ないしな

16: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:48:09.87 ID:G+3c0CO200303
でもあれ一人前一枚でくるから悪意ないとおかずスティール起きなくないか？

17: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:48:18.34 ID:1v3FSNev00303
草

18: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:48:49.00 ID:uyQJgv+M00303
肉泥棒は許すな🥺

19: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:50:05.76 ID:x5i66YeA00303
底辺やなあ

20: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 20:58:37.82 ID:tS0dJBQl00303
1配送1箇所にしないと解決無理だろ

22: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 21:05:21.17 ID:SxDBjgW700303
平然とかっぱらいをするゴミども
知らなかったじゃなく強制退店もしくは窃盗で逮捕しろ

23: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 21:06:34.27 ID:F+o9ldQZa0303
まとめて持っていってまともじゃないやつが頼んでもないものとったんか？

24: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 21:09:26.70 ID:G+3c0CO200303
でも食べ放題だから時間食われるくらいでそこまでダメージないよな
猫ロボのボタン押された回数確認できるようにしたらスティールの有無わかるからそこから有人対応したらええんちゃう
時間も少しオマケするとか

28: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 21:12:12.70 ID:c/fd2KgO00303
>>24
焼肉屋でやられて品切れになった事あるわ

25: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 21:09:29.93 ID:L4hBxDI900303
食べ放題コースじゃ全部取るわな

26: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 21:10:20.50 ID:G+3c0CO200303
ガストじゃさすがに違うわなってなるしな

27: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 21:10:58.87 ID:94XBtG9B00303
🐱「なんでワイが、、、これほんとに悪いのワイか？」

30: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 21:19:20.46 ID:qA/zbk3G00303
これがあるからなのかガストは料理を１番上のやつしか乗せてないね

32: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 21:20:56.97 ID:u6C/0zWT00303
ヤバいな人の飯横取りするくらい民度落ちてるのかよ
の唯一のアイデンティティ無くなったらほんとブサイクで頭悪くてガラパゴス言語喋るだけの粗大ごみじゃん

33: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 21:21:49.31 ID:rAaDrdXa00303
タヌキ型ロボットほんま無能やな

31: 名無しのぽけまとめーる 2025/03/03(月) 21:20:12.03 ID:c32fz11L00303
この泥棒猫！

引用元: https://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livegalileo/1741001798/

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